Je kunt je afleveradres alleen bij ons wijzigen zolang je bestelling nog niet aan DHL is overhandigd.
Zodra je een verzendbevestiging per e‑mail ontvangt, is je bestelling ook al in handen van DHL.
Vanaf dat moment kan het adres niet meer worden aangepast door ons — ook niet als de trackinginformatie nog geen updates laat zien.
In voorbereiding voor verzending
Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam. We controleren graag of een adreswijziging nog mogelijk is.
Dit hangt af van de huidige status van je bestelling.
👉 Contact opnemen met support: https://support.glow25.de/hc/nl/requests/new
Na de voorbereiding voor verzending
Helaas kan je afleveradres dan niet meer worden gewijzigd.
Afhankelijk van de vervoerder kun je soms nog zelf aanpassingen doen, zoals:
- Levering bij de buren
- Doorsturen naar een afhaalpunt
- Levering in een pakketkluis (indien beschikbaar)
De beschikbare opties vind je in de trackinginformatie van je verzending of in de app "Mijn DHL".
👉 Lees meer over je opties na verzending: Mijn bestelling is al verzonden – kan ik het afleveradres nog wijzigen?