In zeldzame gevallen kan een pakket tijdens transport worden beschadigd.
Dat betekent niet automatisch dat de inhoud ook beschadigd is.
Wat gebeurt er in dit geval?
De vervoerder verpakt het pakket vaak opnieuw en levert het alsnog.
Het is ook mogelijk dat de zending naar ons wordt teruggestuurd.
Controleer eerst de trackingstatus – vaak lost het probleem zich binnen enkele dagen vanzelf op.
👉 Volg je zending hier:
Geen update of teruggestuurd naar afzender?
Als de status langer dan 7 dagen ongewijzigd blijft of het pakket bij ons retour komt, neem dan contact op met onze klantenservice.
👉 Contact opnemen met support:
https://support.glow25.de/hc/nl/requests/new
Beschadigde inhoud of verkeerd product ontvangen?
Lees hier wat je kunt doen: