Je kunt je bestelling retourneren als je deze niet wilt houden – bijvoorbeeld omdat je je hebt bedacht of per ongeluk een dubbele bestelling hebt geplaatst.
Je bestelling is nog onderweg
Als je pakket nog niet is bezorgd, heb je twee mogelijkheden:
- Weiger de levering zodra het pakket wordt aangeboden.
- Gebruik de trackinglink om een retour te starten (of ook in de app Mijn DHL).
👉 Lees hier hoe je je zending kunt volgen: Bestelling volgen
Je bestelling is al bezorgd
Als je je pakket al hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam en laat weten dat je de bestelling wilt retourneren.
Vermeld daarbij:
- Je bestelnummer
- De reden van je retour
Ons supportteam helpt je aan een digitaal label, waarmee je het gratis kunt opsturen.
Zodra je retour bij ons magazijn is aangekomen, verwerken we de terugbetaling.
👉 Contact opnemen met support: https://support.glow25.de/hc/nl/requests/new
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Is je pakket beschadigd, incompleet of met een verkeerd artikel aangekomen?
Volg dan de instructies hier: Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen