Als je betaling is afgeschreven, is je bestelling meestal ook goed bij ons binnengekomen.
Controleer het volgende:
📩 E‑mailinbox
De bestelbevestiging kan in je spam‑ of reclamefolder terecht zijn gekomen.
👤 Klantenaccount
In je klantenaccount kun je op elk moment de status van je bestelling bekijken.
👉 Zo log je in: Klantenaccount inloggen
đź’ł Betaalgegevens
In het overzicht van je betaling vind je vaak informatie zoals het bestelnummer of de betalingsreferentie, die kunnen helpen bij het terugvinden van je bestelling.
Kun je je bestelling niet vinden?
Als er geen bestelling zichtbaar is in je account, neem dan contact op met onze klantenservice.
Om je snel te kunnen helpen, stuur ons graag:
- De betaaldatum en het bedrag
- De betaalmethode (bijv. PayPal, Klarna of creditcard)
- Het transactie‑ of referentienummer
👉 Contact opnemen met support: https://support.glow25.de/hc/nl/requests/new