Geen zorgen – in de meeste gevallen is er een eenvoudige verklaring.
Stap 1 : Controleer je spam‑ of reclamefolder
De bestelbevestiging kan per ongeluk in je spam‑ of reclamemapje belanden.
Stap 2 : Controleer je klantenaccount
Je kunt je bestelling bekijken in je klantenaccount, zelfs als je dit niet hebt aangemaakt vóór de bestelling.
👉 Lees hier hoe je kunt inloggen: Klantenaccount inloggen
Stap 3 : Controleer het e‑mailadres dat tijdens het bestellen is gebruikt
Vind je je bestelling niet terug in je account? Dan is het mogelijk dat er een ander of verkeerd e‑mailadres is ingevoerd (bijvoorbeeld via autocorrect of spelfout).
🤝 Kun je je bestelling nog steeds niet vinden?
Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag verder.
👉 Contact opnemen met support: https://support.glow25.de/hc/nl/requests/new