Se il tuo pacco viene restituito al nostro magazzino, ciò può accadere per diversi motivi, ad esempio se non è stato possibile consegnarlo o se è stato danneggiato durante il trasporto.
Cosa succede ora?
Il tuo ordine non è perso. Una volta che il pacco sarà rientrato presso il nostro magazzino, verrà controllato. Successivamente, troveremo insieme a te la soluzione più adatta.
Prossimi passaggi
Ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto e a indicarci come desideri procedere:
- Nuova spedizione: Ti chiediamo di verificare attentamente che l’indirizzo di consegna sia corretto.
- Rimborso: Se non desideri ricevere una spedizione sostitutiva, possiamo procedere con il rimborso del tuo ordine.
Ti invitiamo inoltre a includere nella richiesta anche il numero dell’ordine, così potremo aiutarti più rapidamente.
👉 Contatta il supporto: https://support.glow25.de/hc/it/requests/new