Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien de suivi qui vous permet de suivre votre livraison à tout moment.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Vous n’avez pas encore reçu la confirmation d’expédition
Votre commande est probablement encore en cours de traitement. Vous pouvez consulter son statut à tout moment dans votre compte client.
👉 Découvrez ici comment vous connecter : Connexion au compte client
Vous avez reçu la confirmation d’expédition, mais aucun suivi n’est visible
Il peut s’écouler quelques heures avant que le suivi ne soit actif. Dans certains cas, le statut « envoi annoncé » peut apparaître en premier – cela est tout à fait normal.
👉 Découvrez ici comment suivre votre commande : Suivi de commande
Votre suivi ne se met pas à jour ?
👉 Découvrez quoi faire si votre suivi ne fonctionne pas : Le suivi de livraison ne fonctionne pas