Vous pouvez modifier votre adresse de livraison uniquement tant que votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition.
Dès que vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail, cela signifie que votre commande a déjà été prise en charge pour l’envoi. À partir de ce moment-là, toute modification n’est malheureusement plus possible, même si le suivi du colis n’a pas encore été mis à jour.
Avant la préparation de l’expédition
Veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous vérifierons si une modification reste possible, en fonction de l’état de traitement de votre commande.
👉 Contacter le service client :
https://support.glow25.de/hc/fr/requests/new
Après la préparation de l’expédition
Il n’est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Selon le transporteur, vous pouvez éventuellement effectuer certaines modifications vous-même :
- Livraison à un voisin
- Redirection vers un point relais ou une agence
- Livraison en consigne automatique (si disponible)
Les options disponibles apparaissent directement dans le suivi de votre colis.