Dans certains cas exceptionnels, des retards de livraison peuvent survenir. Cela peut être dû, par exemple, à un volume élevé de colis ou à des retards chez le transporteur.
🤝 Important : Le statut de suivi n’est pas toujours mis à jour en temps réel. Il est possible que votre colis soit déjà en cours d’acheminement même si le suivi n’a pas encore évolué.
Que faire ?
Veuillez vérifier le statut actuel de votre envoi via le suivi de livraison, puis attendre encore 1 à 2 jours ouvrés. Dans la plupart des cas, le colis est livré dans ce délai.
👉 En savoir plus sur le suivi de commande : Suivi de commande
Votre colis est fortement retardé ?
Si le statut de votre envoi n’a pas changé depuis plusieurs jours ou si votre colis n’est toujours pas arrivé, veuillez consulter les étapes suivantes : Colis non reçu