Les problèmes de paiement peuvent avoir différentes causes. Dans la plupart des cas, ils peuvent être résolus rapidement.
À vérifier en premier :
- Vos informations de paiement sont-elles correctement saisies ?
- Votre carte de crédit dispose-t-elle d’un plafond suffisant ?
- Votre banque effectue-t-elle une vérification de sécurité ?
Vous pouvez également essayer :
- Réessayer avec le même moyen de paiement
- Choisir un autre moyen de paiement (PayPal ou carte bancaire)
- Utiliser un autre navigateur ou un autre appareil
Important : Le refus de paiement est décidé par votre prestataire de paiement (banque ou Klarna). Nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur cette décision.
👉 Si le problème persiste :
Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation avec vous.
👉 Contacter le service client : https://support.glow25.de/hc/fr/requests/new