Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu rapidement par vous-même.
À vérifier en premier :
- Tous les champs obligatoires sont-ils correctement remplis (par ex. adresse et adresse e-mail) ?
- Vos données de paiement sont-elles correctement saisies ?
- Un message d’erreur précis s’affiche-t-il lors du passage en caisse ?
Vous pouvez également essayer :
- Actualiser la page et relancer le processus de commande
- Utiliser un autre appareil ou un autre navigateur
- Essayer un autre mode de paiement
Si le problème persiste :
Veuillez contacter notre service client – nous serons ravis de vous aider.
Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible, merci de nous envoyer :
- une capture d’écran de votre panier
- une capture d’écran du message d’erreur (le cas échéant)
- une brève description de l’endroit où le problème se produit
👉 Contacter le service client :