Pas d’inquiétude – dans la plupart des cas, cela s’explique facilement.
Étape 1 : Vérifier le dossier spam ou promotions
Veuillez d’abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Les confirmations de commande peuvent parfois y être automatiquement filtrées.
Étape 2 : Vérifier votre compte client
Vous pouvez consulter votre commande même sans avoir créé de compte au préalable, directement dans votre espace client.
👉 Découvrez ici comment vous connecter : Connexion au compte client
Étape 3 : Vérifier l’adresse e-mail
Si vous ne trouvez pas votre commande dans votre compte client, il est possible qu’une autre adresse e-mail ait été utilisée lors de l’achat (par exemple via le remplissage automatique du formulaire).
🤝 Besoin d’aide ?
Si malgré tout vous ne trouvez pas votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider :