Solo puedes cambiar tu dirección de entrega mientras tu pedido aún no haya sido preparado para el envío.
En cuanto recibes un correo de confirmación de envío, tu pedido ya ha entrado en el proceso de envío. A partir de ese momento, ya no es posible cambiar la dirección de entrega, aunque la información de seguimiento aún no se haya actualizado.
Antes de la preparación del envío
Ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible. Comprobaremos si todavía es posible cambiar la dirección. Esto depende del estado actual de procesamiento de tu pedido.
👉 Contacta con nuestro equipo de soporte:
https://support.glow25.de/hc/es/requests/new
Después de la preparación del envío
Lamentablemente, tu dirección de entrega ya no se puede adaptar.
Según la empresa de transporte, es posible que aún puedas realizar algunos ajustes por tu cuenta, como:
- Entrega a un vecino o una vecina
- Redirigir el paquete a un punto de recogida
- Entrega en un locker (si está disponible)
Las opciones disponibles se mostrarán en tu enlace de seguimiento.
👉 Descubre más sobre tus opciones tras el envío:
Mi pedido ya ha sido enviado, ¿todavía puedo cambiar la dirección de entrega?