Si tu pedido ha llegado dañado, contiene el producto equivocado o falta algún artículo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
También puedes informarnos directamente a través de este enlace:
Si no puedes enviar el aviso o necesitas más ayuda, también puedes contactar con nuestro equipo:
👉 https://support.glow25.de/hc/es/requests/new
Para ayudarnos a revisar tu caso lo antes posible, incluye la siguiente información:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Una o dos fotos claras (por ejemplo, del producto dañado o del artículo incorrecto)
- Tu solución preferida (reembolso o envío de reposición)
🤝 Importante: cuantos más detalles incluyas en tu primer mensaje, más rápido podremos procesar tu solicitud.