No te preocupes: en la mayoría de los casos hay una explicación sencilla.
Paso 1: Revisa tu carpeta de spam o promociones
A veces, los correos de confirmación de pedido se filtran automáticamente y terminan en tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones.
Paso 2: Revisa tu cuenta de cliente
Puedes consultar tu pedido en tu cuenta de cliente, incluso si no creaste una cuenta antes de hacer el pedido.
👉 Descubre cómo iniciar sesión:
Paso 3: Revisa la dirección de correo utilizada para el pedido
Si no encuentras el pedido en tu cuenta de cliente, es posible que se haya introducido una dirección de correo electrónico diferente o incorrecta durante el proceso de compra (por ejemplo, si el formulario se autocompletó con datos guardados).
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Ponte en contacto con nuestro equipo – estaremos encantados de ayudarte.
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