Wenn dein Paket an uns zurückgeschickt wird, kann das verschiedene Gründe haben – zum Beispiel, wenn es nicht zugestellt werden konnte oder auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Was passiert jetzt?
Deine Bestellung ist nicht verloren. Sobald das Paket bei uns eingeht, wird es geprüft. Anschließend finden wir gemeinsam mit dir eine passende Lösung.
So geht es weiter
Melde dich bitte bei unserem Support und teile uns mit, wie du weiter vorgehen möchtest:
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Erneute Zusendung
Bitte prüfe vorher, ob deine Lieferadresse korrekt ist.
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Erstattung
Wenn du keine erneute Zusendung möchtest, können wir dir den Betrag erstatten.
Bitte gib bei deiner Anfrage auch deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
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