Wenn dein Paket noch nicht angekommen ist, prüfe bitte zuerst den aktuellen Status deiner Sendung.
Du hast drei Möglichkeiten, deine Sendung zu verfolgen:
- Über den Link in deiner Versandbestätigung – direkt per E-Mail zugeschickt
- Über unser Tracking-Portal – einfach Bestellnummer und Postleitzahl eingeben: Bestellung verfolgen
- Über dein Kundenkonto – Anmeldung im Kundenkonto
Dein Paket ist noch unterwegs
In diesem Fall kann es noch 1 bis 2 Werktage dauern, bis die Zustellung erfolgt. In den meisten Fällen trifft das Paket in diesem Zeitraum ein.
Dein Paket wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht auffindbar
Bitte prüfe in diesem Fall:
- ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde
- ob ein Ablageort in der Sendungsverfolgung hinterlegt ist
- ob das Paket in einer Filiale oder Packstation zur Abholung bereitliegt
Immer noch nicht auffindbar?
Kein Problem – melde deinen Fall direkt über unser Tracking-Portal. Trage deine Bestellnummer und Postleitzahl ein und wähle, ob du eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung möchtest. Deine Anfrage landet dann direkt bei uns.
👉 Jetzt Lieferproblem melden – einfach Bestellnummer und Postleitzahl eintragen und auf "Problem melden" klicken