Wenn du deine Bestellung und Zahlung widerrufen hast, bevor der Betrag über deine Kreditkarte verrechnet wurde, dann handelt es sich um eine Stornierung. Im Falle einer Stornierung erhältst du keine Erstattung bzw. Gutschrift auf deinem Kontoauszug. Du siehst nur, dass die Autorisierung der Abbuchung nach ein paar Tagen widerrufen wird. Es erfolgt keine Zahlung und daher keine Rückerstattung.
Wenn du deine Bestellung und Zahlung widerrufen hast, nachdem der Betrag über deine Kreditkarte eingezogen wurde, handelt es sich um eine Erstattung. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag erstattet wird. Du siehst ihn dann in deiner Montagsabrechnung der Kreditkarte oder in deinem Kreditkarten-Online-Banking. Sollte es nicht so sein, dann kontaktiere uns gerne unter hello@glow25.de